Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 20 août 2026
Hors Série accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. La présente politique explique quelles données nous collectons, pourquoi, combien de temps nous les conservons et quels sont vos droits, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement est Hors Série, SAS, 122 rue Amelot, 75011 Paris. Contact : contact@horsserie.fr.
2. Données que nous collectons
- Données d'identification : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, société.
- Données de projet : domaine et dates envisagés, nombre de participants, préférences de repas, d'activités et de transport saisies dans le configurateur.
- Données de réservation et de facturation : éléments du devis, de la réservation et des factures.
- Données de connexion : identifiant de session, journaux techniques, données de navigation.
- Cookies et traceurs : voir la section dédiée ci-dessous.
3. Finalités et bases légales
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Créer et gérer votre espace, établir une estimation / un devis | Mesures précontractuelles et exécution du contrat |
| Gérer les réservations, l'organisation du séjour et la relation client | Exécution du contrat |
| Établir la facturation et respecter nos obligations comptables | Obligation légale |
| Envoyer des e-mails transactionnels (lien de connexion, devis, factures) | Exécution du contrat |
| Envoyer des communications commerciales (le cas échéant) | Consentement |
| Mesurer l'audience et améliorer le site, assurer la sécurité | Intérêt légitime (et consentement pour les cookies non essentiels) |
4. Destinataires des données
Vos données sont accessibles aux équipes habilitées de Hors Série et à nos prestataires sous-traitants, qui agissent sur nos instructions :
- HubSpot - gestion de la relation client (CRM).
- Brevo - envoi des e-mails transactionnels.
- Supabase - hébergement de la base de données.
- Vercel - hébergement du site.
- Pennylane - facturation et comptabilité.
- Make - automatisation des flux entre nos outils.
- Calendly - prise de rendez-vous.
- Google - connexion via compte Google (option d'authentification).
5. Transferts hors Union européenne
Certains de nos prestataires (notamment HubSpot, Vercel, Calendly et Google) sont situés aux États-Unis. Les transferts de données vers ces prestataires sont encadrés par des garanties appropriées : clauses contractuelles types de la Commission européenne et/ou adhésion au EU-US Data Privacy Framework.
6. Durées de conservation
- Prospects / devis sans suite : 3 ans à compter du dernier contact.
- Clients : pendant toute la durée de la relation, puis archivage selon les obligations légales.
- Documents comptables et factures : 10 ans (obligation légale).
- Cookies : 13 mois maximum.
7. Sécurité
Nous mettons en oeuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès, perte ou divulgation non autorisés (accès restreint, chiffrement des échanges, prestataires conformes).
8. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition, de limitation et de portabilité de vos données. Vous pouvez les exercer en écrivant à contact@horsserie.fr. Nous répondons dans un délai d'un mois (prolongeable de deux mois en cas de demande complexe). Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).
9. Cookies
Le site utilise des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement (gestion de votre session et de votre connexion), qui ne requièrent pas votre consentement. Tout cookie de mesure d'audience ou non essentiel n'est déposé qu'après votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment. [À COMPLÉTER : préciser selon les outils de mesure d'audience réellement utilisés au lancement.]